Klaim Garansi Kaca Film

Klaim Garansi Produk

Home / Klaim Garansi

Proses Klaim Garansi Kaca Film

BEST Kaca Film memberikan garansi produk terhadap cacat material dan pengerjaan. Isi formulir di bawah ini untuk mengajukan klaim garansi Anda.

1

Isi Formulir

Lengkapi formulir klaim garansi dengan data yang valid dan lampirkan bukti pendukung seperti foto kerusakan dan invoice pembelian.

2

Verifikasi Data

Tim kami akan memverifikasi data dan dokumen yang Anda kirimkan. Proses ini membutuhkan waktu 1-3 hari kerja.

3

Inspeksi Produk

Jika diperlukan, tim teknis kami akan melakukan inspeksi langsung ke lokasi untuk memeriksa kondisi kaca film.

4

Proses Perbaikan

Setelah klaim disetujui, kami akan menjadwalkan waktu untuk perbaikan atau penggantian kaca film sesuai ketentuan garansi.

Formulir Klaim Garansi

Format: JPG/PNG (Maks. 5MB per file)

Pertanyaan Umum

Apa saja yang termasuk dalam cakupan garansi?

Garansi kami mencakup cacat material dan pengerjaan seperti pengelupasan film, perubahan warna yang tidak normal, gelembung udara permanen, dan kerusakan akibat cacat produksi. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat benturan, goresan, pembersihan yang tidak benar, atau pemasangan oleh pihak non-authorised.

Berapa lama masa garansi produk?

Masa garansi bervariasi tergantung produk:
- Kaca Film Mobil: 5-10 tahun
- Kaca Film Gedung: 10-15 tahun
- Kaca Film Safety: Garansi seumur hidup
- Kaca Film Dekoratif: 5 tahun
Detail lengkap dapat dilihat pada sertifikat garansi yang diberikan saat pembelian.

Berapa lama proses klaim garansi?

Proses verifikasi klaim membutuhkan waktu 3-5 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima. Untuk kasus yang memerlukan inspeksi lapangan, proses mungkin memakan waktu 7-10 hari kerja. Setelah disetujui, perbaikan akan dilakukan dalam waktu 14 hari kerja tergantung jadwal tim teknis kami.

Apakah garansi transferable jika mobil dijual?

Ya, garansi kami mengikuti kendaraan bukan pemilik. Pemilik baru cukup menunjukkan invoice asli atau sertifikat garansi untuk mengajukan klaim. Namun, garansi tidak berlaku untuk pemindahan kaca film ke kendaraan lain.

Syarat dan Ketentuan Garansi

  • Garansi hanya berlaku untuk produk yang dipasang oleh installer resmi BEST Kaca Film atau partner authorized.
  • Klaim garansi harus disertai bukti pembelian asli (invoice) dan sertifikat garansi.
  • Kerusakan akibat bencana alam, kecelakaan, vandalisme, atau penyalahgunaan tidak termasuk garansi.
  • Perubahan warna minimal (fading) hingga 10% dalam 5 tahun pertama dianggap normal dan tidak termasuk garansi.
  • Untuk kaca film mobil, garansi tidak mencakup kaca yang pecah atau retak akibat benturan.
  • Penggunaan bahan kimia pembersih yang tidak direkomendasikan dapat membatalkan garansi.
  • Garansi menjadi tidak berlaku jika produk dipindahkan/dilepas dari lokasi pemasangan awal.
  • BEST Kaca Film berhak menentukan apakah kerusakan termasuk dalam cakupan garansi.
  • Garansi terbatas pada perbaikan atau penggantian produk dan tidak termasuk biaya lain seperti transportasi.